他主動(dòng)請(qǐng)纓、從機(jī)關(guān)部門(mén)前往配送服務(wù)中心一線；他身兼數(shù)職、將各項(xiàng)工作處理的井井有條；他多才多藝、處處散發(fā)著光芒；他，一個(gè)90后大男孩，一個(gè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的業(yè)務(wù)能手，他就是贛昌砂石公司配送服務(wù)中心沈迪文。
他是比質(zhì)比價(jià)的“談判專(zhuān)家”
在部門(mén)，他負(fù)責(zé)了項(xiàng)目籌建，招標(biāo)比價(jià)工作，是個(gè)比價(jià)能手，他始終嚴(yán)控物品成本，嚴(yán)把價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，水泥、水泥磚、編織袋、工服、寬帶等各種各樣的物品他都要進(jìn)行一一比價(jià)，貨比三家、比質(zhì)量、比服務(wù)、比價(jià)格始終是他的講價(jià)策略，他總是力求為公司尋找到物美價(jià)廉的好東西。
他是彬彬有禮的講解員
“平價(jià)砂石進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)全國(guó)首創(chuàng)，慕名而來(lái)參觀的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位絡(luò)繹不絕，他負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳工作，也憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、過(guò)硬的綜合素質(zhì)，擔(dān)任了配送服務(wù)中心講解員。
最初，他以為把講解資料背熟就能勝任，后來(lái)漸漸才發(fā)現(xiàn)，回答來(lái)賓問(wèn)題需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)才剛開(kāi)始。于是他每天除了吃飯、睡覺(jué)、工作、就是背講解資料、熟悉走位。
下班后經(jīng)常加班加點(diǎn)，不斷向經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，還請(qǐng)同事幫忙到現(xiàn)場(chǎng)模擬來(lái)賓試講，他一次次試講、一次次修改講解稿，他自己還大量翻看公司資料、看課外書(shū)，不斷給自己“充電”。
他回憶道，還記得第一次講解時(shí)緊張的手心出汗、聲音打顫的情景，但慢慢隨著對(duì)公司越來(lái)越了解，掌握的資料信息越來(lái)越多，到現(xiàn)在，他已經(jīng)能熟能生巧地把所有內(nèi)容串在一起了，還能和來(lái)賓對(duì)答如流，這一步步走來(lái)，足以見(jiàn)證了他的成長(zhǎng)，從“菜鳥(niǎo)”級(jí)別成為一名稱職的業(yè)務(wù)能手。
他是耐心的客服小哥哥
“叮鈴鈴、叮鈴鈴”電話聲打破了寧?kù)o的午后，這是配送服務(wù)中心常見(jiàn)的情景，所有的客服坐席都忙線，從電話旁路過(guò)的沈迪文熟練地拿起了電話，“您好，這里是962133，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的么？”來(lái)電者是一位帶有地方口音的老人家，因?yàn)檎Z(yǔ)言溝通不便，對(duì)方比較著急，但沈迪文耐心地一遍又一遍詢問(wèn)老爺爺?shù)男枨?，并解釋道?rdquo;老爺爺，您別著急，我已經(jīng)把您的情況記錄下來(lái)了，馬上就安排工作人員把砂石配送到您家。”電話剛掛，“叮鈴鈴”電話聲又響起來(lái)了......
這原本不是他的工作范圍，但問(wèn)起他，總是說(shuō)“電話那一頭系的是老百姓，都是我們的家人，只要有需要，我們隨時(shí)都在線。”作為客戶的“貼心人”，他時(shí)刻保持以熱情的服務(wù)拉近客戶距離的態(tài)度，一直深受客戶的肯定。
他是多才多藝的文藝青年
“沈迪文，參加集團(tuán)團(tuán)委組織的辯論賽吧？”“沈迪文，詩(shī)詞大賽報(bào)你參加，行嗎？”沈迪文連聲說(shuō)“好、好、好！”在工作之余，他還積極參加集團(tuán)、公司的各類(lèi)活動(dòng)，總是說(shuō)“只要有活動(dòng)，我就參加，多好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)啊，不能放過(guò)！”話音剛落，他邊吃飯邊拿起了《宋詞三百首》背了起來(lái)，還打趣道“吟詩(shī)、吃飯”別有一番風(fēng)味。
功夫不負(fù)有心人，在市政公用集團(tuán)第二屆“青春杯”青年詩(shī)詞大會(huì)總決賽中他所代表公司的“大浪淘砂隊(duì)”獲得了季軍的好成績(jī)，為公司贏得了榮譽(yù)。
他是樂(lè)于奉獻(xiàn)的愛(ài)心青年
除此之外，他還經(jīng)常去看望灣里官溪村80歲高齡的獨(dú)居老人陳奶奶和三聯(lián)特殊學(xué)校的孩子們，為他們帶去生活、學(xué)習(xí)上的必需品，這時(shí)的他是個(gè)大男孩，一邊聽(tīng)奶奶講那過(guò)去的故事，一邊和孩子們愉快地玩耍。
他就是這樣一個(gè)充滿陽(yáng)光，對(duì)工作、生活都富有熱情的90后，他又和公司許許多多的90后青年員工一樣，為了追逐夢(mèng)想路，一路奮斗，一路拼搏，為了公司更美好的明天奉獻(xiàn)自己一份力量，他不僅是贛昌的榜樣，也是無(wú)數(shù)贛昌人的真實(shí)寫(xiě)照，他們?cè)谟米约旱膶?shí)際行動(dòng)和暖心的服務(wù)，詮釋著“為民服務(wù)”的宗旨，彰顯國(guó)企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
文/圖：劉琛、宗媛
